Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта domovoinsk.ru. Оператор — владелец сайта, оказывающий услуги под обозначением «Домовой — Сервис уюта». Контакты оператора: info@domovoinsk.ru, +7 (999) 467-76-77.

2. Какие данные обрабатываются

Через форму могут передаваться имя, номер телефона, выбранная услуга, район или улица без номера квартиры, описание задачи и факт согласия. Технически обрабатываются пользовательский агент, время обращения и необратимый хеш сетевого адреса для защиты от спама. Полный адрес через первоначальную форму не запрашивается.

3. Цели обработки

• обратная связь и предварительная оценка задачи;
• оформление и исполнение заказа;
• распределение подтверждённого заказа одобренному мастеру;
• защита формы от спама, повторных и автоматических отправок;
• ведение журнала действий и разрешение спорных ситуаций.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, а после согласования заказа — также для заключения и исполнения договора по инициативе пользователя.

5. Передача данных

Данные не публикуются. После подтверждения заказа необходимые контактные сведения могут быть переданы только одобренному мастеру, который принял конкретный заказ. Передача рекламным организациям не осуществляется.

6. Хранение и защита

Заявки хранятся в закрытой базе, недоступной из публичной части сайта. Базовый срок хранения — до 180 дней, если более длительный срок не требуется законом или для разрешения спора. Используются ограничение частоты запросов, проверка происхождения формы, защита от повторов, журналирование и разграничение доступа мастеров.

7. Аналитика

Яндекс Метрика загружается только после отдельного согласия в уведомлении сайта. При отказе аналитический счётчик не запускается. Выбор хранится в браузере пользователя.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление, ограничение или удаление данных, а также отозвать согласие. Обращение направляется на info@domovoinsk.ru с указанием номера телефона, использованного в заявке, и сути требования.

9. Изменение политики

Актуальная редакция постоянно размещается по адресу domovoinsk.ru/privacy.html. При существенных изменениях дата редакции обновляется.